淘客运营两条线，一是流量线：引流、转化、沉淀、裂变、激活；二是安全线：尽量不封，封了不怕。本文主要和大家探讨流量这条线里的“用户激活”这个点。

      一、激活用户的重要性

      先看数据。我们“XX优品”这个公众号，截至3月底累计有12129位出过两单的会员。3月份有3824位会员出单，占出两单会员的比例为31.5%。

      即出过2单的会员里，3月份还有出单的最多只占31.5%，因为3月份的出单会员里还有一部分首次出单的用户。可以说接近70%的出过2单的会员沉睡/流失了。

      出过2单的会员可以说是非常精准的用户了。优品这个公众号一直都有新人免单活动，领了一单免单还能继续出单，说明对平台还是有一定认可的。

      12129位出过两单的会员里，3月份还在出单的3824位，未出单的有8305位。如果这8305位里能激活20%过来，就是1661位。

      1661÷ 3824 = 43.43%

      也就是说，出过2单的沉睡会员里，只要能激活20%过来，总佣金有可能增加40%以上。

      很多出过3单+的会员沉睡了

      不看不知道，一看吓一跳。优品这个公众号，出过3单以上的沉睡会员有3938位，很多会员压根没提过现，比3月份总出单会员还多。

      在流量越来越贵、引流越来越困难的今天，想办法激活老用户，不失为一个增加佣金的好方法。况且如果我们不注意老用户的维护、激活，就会一直有用户在流失。我们一边努力引流，用户一边在努力流失，不能形成良性循环，有可能我们的总佣金达到一定体量后就很难再上去。

      二、用户沉睡的原因

      基于近期运营同学做的用户回访，整理出以下九条用户沉睡的原因：

      买东西较少，没有养成找券习惯，逐渐忘记使用公众号；

      长久未用或关注了较多的找券公众号，不知道我们的公众号是哪个了；

      因为疫情或没什么想买的，就没买东西；

      不会操作，没有师傅教，也不知道平台有客服；

      由于误解或者操作不当，认为我们返利低，且优惠券不划算；

      提现显示要下载APP，觉得麻烦后面就忘记了使用；

      使用了返利更高的一级返利机器人；

      平台操作不熟悉，以为我们只能搜索淘宝券；

      以上九条可以总结为三大类原因：一是找不到公众号了，二是查返利习惯没养成，三是返利没别人高。

      做返利淘客有个特点，每次过完年，都会有部分用户流失。因为过年期间长时间不购物，用户好不容易养成的返利习惯可能忘记了。今年由于疫情的影响，用户流失的比例更大些。

      三、激活用户的方案

      1、找不到公众号。

      可以引导用户置顶公众号，公众号和小程序结合的方式，也可以引导用户收藏小程序。

      公众号命名也很重要。想想用户怎么找到我们的公众号？打开微信 → 通讯录 → 公众号，进入能看到的你公众号吗？有没有发现什么规律？

      公众号名称首汉字的拼音选择是“ā”系的、或者以英文字母“A”开头，这样就可以排在最上面，因为微信通讯录里显示的联系人都是字母顺序从上到下显示的。我们的几个公众号都是“Z”开头的