2020年注定是特殊的一年,在复杂的环境中,许多企业的经营受到影响。推进线上转型,成为企业们的主要动作 。其中社群营销释放出了巨大的能量。 经济环境和人们的消费方式在发生改变,社群营销的方式策略也在不断更新迭代:“暴力收割”的社群营销方式,正在被摈弃,度过蛮荒生长时代的社群营销,正在朝着精细化运营的方向发展。 在流量获取越来越难的当下,企业/个人如何依靠社群营销,更精准地触达用户,实现多次复购,促进销售转化,实现业绩提升? 对此,麦子老师曾专门分享过,提升社群成交转化的方法。 曾在酒仙网完成8000万的社群成交,在猫眼娱乐搭建200万人的社群。 以下内容节选自麦子老师的直播分享,希望能为大家带来参考。 社群运营是一套商业体系 我们都明白,流量就是生命线,无论做什么生意,都离不开流量。因此,大家才会把很多精力放在拓展新客户上面。 但是,不论做什么行业,如今都面临着“拓展流量越来越难”的问题。 以往,社群里丢个广告,朋友圈扔个链接,人们转发一下,流量就来了,而现在已经不太可能了。 与此同时,流量的成本也越来越高。当我们从百度、美团、阿里等平台获得用户时,他们抽成的费用是非常高的,毕竟商家也要赚钱。 最大的问题是即使有了流量,用户也不一定忠诚。很多用户都是“花心”的,他们随时会被其他同类产品吸引过去。 在我看来,增加流量很重要,这个工作需要继续做。但现在更重要的,是做好用户价值的提升:让单个客户产出更高的价值,或者延长客户的生命周期,让客户自动、自发地复购和转介绍。 做社群运营的目的,就是为了近距离接触客户,通过深度运营,来持续挖掘用户的价值,促成成交和转化。但成交转化并不是简单的一锤子买卖,而是需要搭建一个完整的系统。 一个完整的社群商业体系,需要经过几个步骤实现闭环: 先获得流量,然后通过互动和交流,提升用户对你的信任;有了信任以后,拉动他的成交、复购、转介绍;再带来整个生意的裂变,带来新的流量;不断地循环,形成一种自循环的增长体系,这就是社群的商业模式。 下面,我会专门就模型中“成交体系”这部分,展开讲解微信群运营、分层成交和大客户服务三个方面。 如果你有“中枪”,那可以看看下面的几个方法,也许会对你的社群实现高粘性、高成交有所帮助。 1. 本站所有资源来源于用户上传和网络,如有侵权请邮件联系站长729194547@qq.com!
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